Informativa sulla privacy

BizLine, azienda specializzata nelle attrezzature e nei materiali di consumo per i professionisti, commercializza i propri prodotti all’interno del gruppo Rexel. La sede legale dell’azienda è 13 boulevard du Fort de Vaux, 75017 Parigi.

Garantire la riservatezza dei dati è il presupposto per relazioni commerciali basate sulla fiducia reciproca. Ne consegue che prendiamo molto sul serio la protezione dei dati personali quando esercitiamo le nostre attività sui nostri siti Internet o come agenti della rete Rexel.

La presente informativa sulla privacy spiega come raccogliamo e trattiamo i dati personali degli utenti.

Questo documento potrà essere modificato in qualsiasi momento e in questo caso la versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro sito web. L’ultimo aggiornamento della presente informativa è datato 12 aprile 2019.

Ci vengono forniti dati personali durante le interazioni con noi tramite i nostri canali di vendita, ad esempio quando si crea un account sul nostro sito web o veniamo contattati con richieste di informazioni. Raccogliamo alcuni dati personali osservando l’utilizzo dei nostri siti web o delle nostre applicazioni da parte degli utenti avvalendoci, ad esempio, di tecnologie come i cookie.

Si noti che vengono trattati solamente i dati che sono stati raccolti presso gli utenti per fornire i prodotti o i servizi attesi.

È possibile esercitare un controllo sui dati personali da noi trattati. Gli utenti hanno la facoltà di rifiutarsi di fornire i dati personali richiesti. Tuttavia, non mettendo a nostra disposizione i dati personali di cui necessitiamo per fornire un prodotto o un servizio, potremmo trovarci nell’impossibilità di fornire detto prodotto o servizio.

Identificazione personale : cognome, nome e firma.

Recapiti : e-mail, indirizzo e numero di telefono aziendali e altre informazioni simili come un indirizzo di consegna.

Informazioni sull’account utente : data di creazione dell’account, numero dell’account Rexel, nome utente, password e altre informazioni di sicurezza utilizzate per l’autenticazione e l’accesso all’account.

Acquisti : dati relativi ai preventivi richiesti tramite il configuratore di kit per veicoli utilitari.

Dati di localizzazione : dati sulla posizione a scopo di fornitura e gestione dei recapiti.

Interazioni con noi : contenuto di messaggi e-mail, lettere inviate o conversazioni telefoniche, commenti e recensioni sui prodotti scritti dall’utente o le domande e informazioni fatte/inviate al servizio clienti.

Utilizziamo i dati personali degli utenti nell’ambito della nostra relazione commerciale con loro. Sono incluse le seguenti attività:

Vente
Vendita
Miglioramento dei nostri prodotti e servizi
Marketing (elenchi, newsletter, marketing diretto, profilazione)
Comunicazione esterna
Conformità agli obblighi di legge
Azioni legali
Queste attività sono illustrate in dettaglio nei paragrafi riportati di seguito. 4.1. Vendita Utilizziamo i dati personali degli utenti per svolgere attività fondamentali come:
Servizio post vendita e reso prodotti : utilizziamo i dati personali degli utenti per attivare la garanzia prodotto al momento dell’ordine, per la registrazione e la gestione dei reclami cliente e/o i resi dei prodotti e la gestione della pratica relativa al reclamo.
Servizio clienti. Utilizziamo i dati personali degli utenti per rispondere alle loro domande e garantire il servizio post vendita dei nostri prodotti e servizi. 4.2. Miglioramento dei nostri prodotti e servizi Utilizziamo i dati personali degli utenti per:
Fare sondaggi e chiedere riscontro sui nostri prodotti e servizi : le risposte e i commenti degli utenti sono utilizzati per finalità di controllo qualità e per il miglioramento dei nostri prodotti e servizi.
Analizzare l’utilizzo del nostro sito web e delle nostre applicazioni e la reazione degli utenti alle nostre comunicazione per migliorare i prodotti e i servizi che proponiamo. 4.3. Marketing Utilizziamo i dati personali degli utenti per: :
Elenchi : possiamo creare un file dei clienti effettivi e potenziali.
Newsletters : possiamo inviare agli utenti newsletter sui nostri prodotti e servizi.
Marketing diretto : possiamo inviare agli utenti comunicazioni (e-mail e SMS compresi) relative a prodotti e servizi offerti da noi o da terzi a cui riteniamo potrebbero essere interessati (ad esempio perché hanno caratteristiche comuni con altri prodotti o servizi acquistati o per i quali è stato manifestato interesse).
Contenuto personalizzato : possiamo utilizzare i dati personali degli utenti per presentare contenuti o annunci pubblicitari personalizzati.
Programma fedeltà (tessere, eventi, concorsi, estrazione a sorte) : possiamo iscrivere gli utenti ai nostri programmi fedeltà e offrire loro premi. 4.4. Comunicazione esterna Utilizziamo i dati personali degli utenti per fornire loro informazioni su:
I mercati dell’energia
I nostri eventi o i nostri nuovi prodotti o servizi
Le nostre strategie aziendali, la nostra governance o i nostri valori 4.5. Conformità ai nostri obblighi di legge Trattiamo i dati personali degli utenti o li trasmettiamo a terzi nei casi imposti dalla legge in vigore, in dettaglio se richiesti da :
Diritto tributario
Diritto contabile
Leggi in materia di prevenzione delle frodi
Leggi in materia di riduzione del rischio connesso al credito
Diritto assicurativo
Diritto del lavoro
Conformità ai nostri obblighi di legge 4.6. Controversie e azioni legali Possiamo trattare i dati personali degli utenti per :
Risolvere controversie potenziali o in corso
Tutelare i nostri diritti previsti dalla legge
Garantire la nostra difesa nell’ambito di una procedura giudiziale
Rispondere alle richieste delle forze dell’ordine o delle autorità giudiziarie
E, a livello generale, tutelare i nostri diritti, la nostra privacy, la nostra sicurezza o i nostri beni. 4.7. Fondamento giuridico Per ognuna di queste finalità BizLine raccoglie, utilizza e comunica i dati personali degli utenti a condizione che esista un fondamento giuridico per il trattamento. Nel nostro caso i fondamenti giuridici sono i seguenti:

Perché dobbiamo ottemperare a obblighi di legge. In alcuni casi dobbiamo conservare i dati degli utenti perché ci viene imposto dalla legge. Ad esempio: per garantire la sicurezza a livello generale, per motivi fiscali, ecc.
Perché gli utenti ci hanno fornito il loro consenso. Ad esempio: quando si compilano moduli cartacei o online e si sceglie di fornire le informazioni.
Perché rientra nel nostro legittimo interesse. Ad esempio: per prevenire frodi ecc. Quando trattiamo i dati in base a questo fondamento giuridico, ci accertiamo sempre di conciliare il nostro interesse all’acquisizione delle informazioni e i diritti e le legittime aspettative degli utenti.

Comunichiamo i dati personali degli utenti con il loro consenso ove necessario per una qualsiasi delle finalità elencate al paragrafo “Perché utilizziamo i dati personali degli utenti? “. 5.1. Fornitori di servizi Possiamo comunicare i dati personali degli utenti ai nostri fornitori per una qualsiasi delle finalità elencate al paragrafo “Perché utilizziamo i dati personali degli utenti? “.
In questo caso, i nostri partner commerciali devono aderire alle nostre disposizioni in materia di riservatezza delle informazioni e di sicurezza e non sono autorizzati a utilizzare i dati personali che ricevono da noi per nessun altro scopo. 5.2. Altri destinatari Possiamo anche comunicare i dati personali degli utenti ai seguenti soggetti:

Autorità giudiziarie o legislative
Soggetti coinvolti in un’azione legale come avvocati, attori, convenuti e via di seguito per garantire la nostra difesa o esercitare i nostri diritti ai sensi della legge

Gli utenti possono esercitare tutti i diritti concessi agli interessati. Detti diritti sono elencati qui di seguito :

Diritto di accesso.

Gli utenti hanno il diritto di avere da noi la conferma che deteniamo o meno dati personali che li riguardano. Hanno il diritto di ottenere una copia dei dati personali che li riguardano e altre informazioni sul trattamento di questi dati.

Diritto di rettifica. Gli utenti hanno il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che li riguardano e in alcuni casi la cancellazione o la limitazione del trattamento dei loro dati personali. Gli utenti hanno inoltre il diritto di opporsi al trattamento dei loro dati personali per finalità di marketing diretto o per motivi connessi alla loro situazione particolare.

Diritto di opposizione. Gli utenti hanno il diritto di opporsi all'utilizzo dei loro dati personali per determinate finalità (per esempio per finalità di marketing). ;

Diritto di limitazione di trattamento. Gli utenti hanno il diritto di chiederci di limitare il nostro utilizzo dei dati personali in alcuni casi, ad esempio mentre stiamo verificando l’esattezza dei dati personali a seguito di una contestazione da parte degli utenti in merito alla loro correttezza (a determinate condizioni). ;

Diritto alla cancellazione. Gli utenti possono richiedere la cancellazione dei dati personali che li riguardano (a determinate condizioni). ;

Diritto alla portabilità dei dati. All’occorrenza, gli utenti hanno diritto di ricevere una copia dei dati personali che li riguardano che ci hanno trasmesso (in un formato leggibile da dispositivo automatico) o di far trasmettere detti dati a un altro titolare del trattamento. ;

Diritto di revoca del consenso. Gli utenti possono revocare in qualsiasi momento il consenso che ci hanno fornito per l’utilizzo dei loro dati personali. Quanto sopra include il consenso al marketing diretto (Si veda “Perché utilizziamo i dati personali degli utenti? “ al paragrafo “Marketing”).

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Indirizzo: :
BizLine
All’attenzione del Responsabile della protezione dei dati
13 bd du fort de Vaux
75017 Paris
E-mail : data.protection@bizline.com